Гарантия на технику
На мототехнику устанавливается гарантийный срок эксплуатации 30 (тридцать) календарных дней с момента продажи или 20 (двадцать) моточасов для техники, оборудованной счётчиком моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантийный срок для различных брендов варьируется
Для проведения гарантийного обслуживания при покупке техники в салоне-магазине Покупателю необходимо обратиться с СЕРВИСНОЙ КНИЖКОЙ (РУКОВОДСТВОМ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ) и транспортным средством (ТС) к Продавцу или в авторизованный сервисный центр, уполномоченный выполнять гарантийное обслуживание. Рекомендуется предварительно согласовать с представителем Продавца все вопросы по гарантийному обслуживанию (ремонту, замене).
При покупке через интернет-магазин Покупателю необходимо предоставить:
• правильно и без исправлений заполненный ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, который должен содержать модель, серийный номер изделия, дату продажи и печать торговой организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• товар в полной комплектации;
• экземпляр Договора купли-продажи, подписанный обеими сторонами, аналогичный тому, который находится у Продавца.
Также необходимо обратить внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид товара на наличие физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т. д.) в присутствии курьера. После его ухода или доставки транспортной компанией претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• отсутствует печать торговой организации;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• ремонт проводился лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.
Для получения гарантийного обслуживания при покупке у ДИЛЕРА необходимо в установленном порядке (по электронной почте) предоставить Продавцу заполненный БЛАНК ГАРАНТИЙНОЙ ПРЕТЕНЗИИ.
Вместе с заполненным бланком следует предоставить такие материалы:
• фото заполненного гарантийного талона из сервисной книжки (Руководства по эксплуатации) или договора купли-продажи;
• фото таблички с VIN (из рулевого стакана);
• фото рамки с номером двигателя;
• фото показаний счётчика моточасов (или штатного одометра);
• общее фото техники;
• фото дефектного узла;
• видео с описанием проблемы.
Гарантия на мотоэкипировку, аксессуары и запасные части
На мотоэкипировку и обувь устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) дней с момента покупки.
Гарантийный срок начинается:
• с момента передачи товара потребителю, если в договоре не указано иное;
• при заказе товара в интернет-магазине с момента передачи товара перевозчику.
Гарантийное обслуживание включает:
• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• замену отдельных комплектующих, при наличии таковых;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара с возвратом денежных средств на счёт Покупателя.
Гарантийным случаем считаются:
• дефектные швы, молнии;
• неправильно пришитые застежки и (или) затяжки, отсутствующие застежки и (или) затяжки.
Не является гарантийным случаем:
• разрывы и (или) дырки, выгорание, выцветание, окрашивание и линька;
• появление катышков на изделии, усадка по размеру;
• любые повреждения (включая изменения свойств мембраны), вызванные неправильным уходом, например, использованием неподходящих моющих средств;
• деформации, возникшие в результате неправильной носки, сушки или химического воздействия, а также другие дефекты, появившиеся по вине покупателя;
• претензии к фурнитуре (любым пластиковым или металлическим деталям).
Гарантия не распространяется на обувь с:
• дефектами, возникшими в результате эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению;
• механическими повреждениями (ожоги, порезы, повреждения лицевого покрытия и т. п.);
• деформациями, возникшими из-за неправильной носки, сушки или других дефектов, появившихся по вине покупателя;
• ремонтом, выполненным покупателем до обращения в магазин;
• претензиями к фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др.);
• разрывами и (или) дырками, выгоранием, выцветанием, окрашиванием и линькой.
Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества
1. При оформлении заказа в интернет-магазине:
Продавец гарантирует, что покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента покупки. Условием для отказа является отсутствие эксплуатации товара, сохранение его товарного вида, упаковки с ярлыками и наличия документов о покупке.
2. При покупке в розничных магазинах:
Товар, приобретённый в розничных магазинах, можно обменять в течение 14 (четырнадцати) дней на аналогичный, если товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть кассовый чек. Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на другой идентичный по стоимости или на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
Если покупатель обнаружит недостатки товара после покупки, он может потребовать его замену у продавца. Замена должна быть выполнена в течение 7 (семи) дней с момента подачи требования. Если назначена экспертиза на соответствие товара установленным нормам, обмен должен быть осуществлён в течение 20 (двадцати) дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат осуществляется путём аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы, равной стоимости товара.
4. Исключения:
Возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия, такие как термобельё, носки, стельки и т.д.
На мототехнику устанавливается гарантийный срок эксплуатации 30 (тридцать) календарных дней с момента продажи или 20 (двадцать) моточасов для техники, оборудованной счётчиком моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантийный срок для различных брендов варьируется
Для проведения гарантийного обслуживания при покупке техники в салоне-магазине Покупателю необходимо обратиться с СЕРВИСНОЙ КНИЖКОЙ (РУКОВОДСТВОМ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ) и транспортным средством (ТС) к Продавцу или в авторизованный сервисный центр, уполномоченный выполнять гарантийное обслуживание. Рекомендуется предварительно согласовать с представителем Продавца все вопросы по гарантийному обслуживанию (ремонту, замене).
При покупке через интернет-магазин Покупателю необходимо предоставить:
• правильно и без исправлений заполненный ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, который должен содержать модель, серийный номер изделия, дату продажи и печать торговой организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• товар в полной комплектации;
• экземпляр Договора купли-продажи, подписанный обеими сторонами, аналогичный тому, который находится у Продавца.
Также необходимо обратить внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид товара на наличие физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т. д.) в присутствии курьера. После его ухода или доставки транспортной компанией претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• отсутствует печать торговой организации;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• ремонт проводился лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.
Для получения гарантийного обслуживания при покупке у ДИЛЕРА необходимо в установленном порядке (по электронной почте) предоставить Продавцу заполненный БЛАНК ГАРАНТИЙНОЙ ПРЕТЕНЗИИ.
Вместе с заполненным бланком следует предоставить такие материалы:
• фото заполненного гарантийного талона из сервисной книжки (Руководства по эксплуатации) или договора купли-продажи;
• фото таблички с VIN (из рулевого стакана);
• фото рамки с номером двигателя;
• фото показаний счётчика моточасов (или штатного одометра);
• общее фото техники;
• фото дефектного узла;
• видео с описанием проблемы.
Гарантия на мотоэкипировку, аксессуары и запасные части
На мотоэкипировку и обувь устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) дней с момента покупки.
Гарантийный срок начинается:
• с момента передачи товара потребителю, если в договоре не указано иное;
• при заказе товара в интернет-магазине с момента передачи товара перевозчику.
Гарантийное обслуживание включает:
• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• замену отдельных комплектующих, при наличии таковых;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара с возвратом денежных средств на счёт Покупателя.
Гарантийным случаем считаются:
• дефектные швы, молнии;
• неправильно пришитые застежки и (или) затяжки, отсутствующие застежки и (или) затяжки.
Не является гарантийным случаем:
• разрывы и (или) дырки, выгорание, выцветание, окрашивание и линька;
• появление катышков на изделии, усадка по размеру;
• любые повреждения (включая изменения свойств мембраны), вызванные неправильным уходом, например, использованием неподходящих моющих средств;
• деформации, возникшие в результате неправильной носки, сушки или химического воздействия, а также другие дефекты, появившиеся по вине покупателя;
• претензии к фурнитуре (любым пластиковым или металлическим деталям).
Гарантия не распространяется на обувь с:
• дефектами, возникшими в результате эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению;
• механическими повреждениями (ожоги, порезы, повреждения лицевого покрытия и т. п.);
• деформациями, возникшими из-за неправильной носки, сушки или других дефектов, появившихся по вине покупателя;
• ремонтом, выполненным покупателем до обращения в магазин;
• претензиями к фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др.);
• разрывами и (или) дырками, выгоранием, выцветанием, окрашиванием и линькой.
Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества
1. При оформлении заказа в интернет-магазине:
Продавец гарантирует, что покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента покупки. Условием для отказа является отсутствие эксплуатации товара, сохранение его товарного вида, упаковки с ярлыками и наличия документов о покупке.
2. При покупке в розничных магазинах:
Товар, приобретённый в розничных магазинах, можно обменять в течение 14 (четырнадцати) дней на аналогичный, если товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть кассовый чек. Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на другой идентичный по стоимости или на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
Если покупатель обнаружит недостатки товара после покупки, он может потребовать его замену у продавца. Замена должна быть выполнена в течение 7 (семи) дней с момента подачи требования. Если назначена экспертиза на соответствие товара установленным нормам, обмен должен быть осуществлён в течение 20 (двадцати) дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат осуществляется путём аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы, равной стоимости товара.
4. Исключения:
Возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия, такие как термобельё, носки, стельки и т.д.